Pengaruh kepercayaan, keamanan bertransaksi dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian (studi kasus produk Almeerakyla dalam aplikasi Shopee di Provinsi Riau)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis kepercayaan, keamanan bertransaksi dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian (studi kasus produk Almeerakyla dalam aplikasi Shopee di Provinsi Riau). Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan teknik pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling. Sampel yang digunakan adalah 170 responden yang merupakan masyarakat luar pekanbaru yang pernah membeli produk Almeerakyla melalui Shopee. Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh langsung dari hasil kuesioner yang kemudian diolah oleh peneliti. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial kepercayaan, keamanan bertransaksi dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan dengan koefisien arah positif terhadap keputusan pembelian produk Almeerakyla melalui aplikasi Shopee.