Hardilawati, W. laura, and Z. Zulkarnain. “Analisis Penerapan Customer Relationship Marketing Serta Dampaknya Pada Nilai Dan Kepuasan Pelanggan”. Jurnal Akuntansi Dan Ekonomika, Vol. 8, no. 1, June 2018, pp. 118-27, https://ejurnal.umri.ac.id/index.php/jae/article/view/705.