Wardani, S., Z. Zulkarnain, and S. Samsir. “Analisis Customer Relationship Marketing Terhadap Kepuasan Dalam Meningkatkan Loyalitas Nasabah PT. BNI (Persero)”. Jurnal Akuntansi Dan Ekonomika, Vol. 11, no. 1, June 2021, pp. 53-62, doi:10.37859/jae.v11i1.2497.