firwanto, firwanto. “PENGARUH SERQUAL TERHADAP KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN MASYARAKAT PADA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN SATU PINTU KAB BENGKALIS”. Jurnal Akuntansi Dan Ekonomika, Vol. 9, no. 2, Dec. 2019, pp. 139-48, https://ejurnal.umri.ac.id/index.php/jae/article/view/1444.