firwanto, firwanto. “PENGARUH SERQUAL TERHADAP KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN MASYARAKAT PADA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN SATU PINTU KAB BENGKALIS”. Jurnal Akuntansi Dan Ekonomika, vol. 9, no. 2, Dec. 2019, pp. 139-48, doi:10.37859/jae.v9i2.1444.