Hardilawati, W. laura, and Z. Zulkarnain. “Analisis Penerapan Customer Relationship Marketing Serta Dampaknya Pada Nilai Dan Kepuasan Pelanggan”. Jurnal Akuntansi Dan Ekonomika, vol. 8, no. 1, June 2018, pp. 118-27, doi:10.37859/jae.v8i1.705.