firwanto, firwanto. 2019. “PENGARUH SERQUAL TERHADAP KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN MASYARAKAT PADA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN SATU PINTU KAB BENGKALIS”. Jurnal Akuntansi Dan Ekonomika 9 (2), 139-48. https://ejurnal.umri.ac.id/index.php/jae/article/view/1444.