WARDANI, S.; ZULKARNAIN, Z.; SAMSIR, S. Analisis Customer Relationship Marketing Terhadap Kepuasan Dalam Meningkatkan Loyalitas Nasabah PT. BNI (Persero). Jurnal Akuntansi dan Ekonomika, v. 11, n. 1, p. 53-62, 20 Jun. 2021.