WARDANI, S. .; ZULKARNAIN, Z.; SAMSIR, S. Analisis Customer Relationship Marketing Terhadap Kepuasan Dalam Meningkatkan Loyalitas Nasabah PT. BNI (Persero). Jurnal Akuntansi dan Ekonomika, [S. l.], v. 11, n. 1, p. 53–62, 2021. DOI: 10.37859/jae.v11i1.2497. Disponível em: https://ejurnal.umri.ac.id/index.php/jae/article/view/2497. Acesso em: 18 apr. 2026.