Pengaruh Sosialisasi, Pembaharuan Sistem Administrasi, dan Insentif Pajak terhadap Performa Institusi

Patah Fatwa Ilmawan; Indarto Indarto; Yuli Budiati

doi:10.37859/jae.v16i1.11135

Authors

Patah Fatwa Ilmawan Universitas Semarang
Indarto Indarto Universitas Semarang
Yuli Budiati Universitas Semarang

DOI:

https://doi.org/10.37859/jae.v16i1.11135

Keywords: tax socialization, tax administration system, tax amnesty, taxpayer compliance, organizational performance

Abstract

This exploration focuses on the effectiveness of the East Semarang Pratama Tax Office (KPP Pratama) in achieving its targets through public education, administrative modernization, and the implementation of tax relaxation. This study positions taxpayer discipline as an intermediary element linking policy to institutional outcomes. By involving all office staff (97 respondents) as research subjects through a census approach, data collected through a questionnaire instrument was processed using the SEM-PLS technique. The research findings confirm that massive outreach, a reliable bureaucratic system, and the tax amnesty program have a strong linear correlation with public compliance behavior. This positive impact simultaneously has implications for strengthening productivity and achieving overall organizational targets.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Anam, F. K., & Kumala, R. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Pajak, Pemeriksaan Pajak dan Kepercayaan Wajib Pajak terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Cileungsi Tahun 2019 – 2021. Jurnal Ilmu Administrasi Publik, 2(3), 270–279. https://ojs.stiami.ac.id/index.php/JUMAIP/article/view/2929

Damanik, E. S. (2021). Pengaruh Sistem Administrasi Modern, Keadilan, Akuntabilitas, dan Sanksi Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak UMKM Kota Jambi. Ekonomis: Journal of Economics and Business, 5(1), 303–313. http://dx.doi.org/10.33087/ekonomis.v5i1.326

Ghozali, I. (2021). Partial Least Squares: Konsep, Teknik dan Aplikasi Menggunakan Program SmartPLS 3.2.9 Untuk Penelitian Empiris. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2014). A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Sage Publications, Inc.

Haryono, S. (2017). Metode SEM untuk Penelitian Manajemen AMOS Lisrel PLS. PT. Intermedia Personalia Utama.

Hayat, M. A. N., & Kristanto, R. (2019). Pengaruh Pengampunan Pajak dan Kemudahan Administrasi Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Pada KPP Pratama Jakarta Penjaringan. Transparansi Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi, 1(2), 218–234. http://dx.doi.org/10.31334/trans.v1i2.305

Jensen, M. C., & Meckling, W. H. (1976). Theory of the Firm: Managerial Behavior, Agency Costs and Ownership Structure. Journal of Financial Economics, 3(4), 305–360. https://doi.org/10.1016/0304-405X(76)90026-X

Leviana, M., Adriani, A., & Norlena. (2022). Pengaruh Pengampunan Pajak, Pemahaman Peraturan Perpajakan, Pemahaman Akuntansi, Kualitas Pelayanan Fiskus terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dengan Preferensi Risiko Sebagai Variabel Moderating. Fair Value : Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Keuangan, 4(8), 3471–3488. http://dx.doi.org/10.32670/fairvalue.v4i8.1447

Magribi, R. M., & Yulianti, D. (2022). Pengaruh Pemanfaatan Teknologi Dan Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (Studi Kasus Pada WPOP yang Terdaftar di KPP Mikro Piloting Majalengka). Jurnal Akuntansi Kompetif, 5(3), 358–367. https://doi.org/10.35446/akuntansikompetif.v5i3.1137

Mahadianto, M. Y., & Astuti, A. D. (2017). Previllage Tax Payer, Sosialisasi Pajak, dan Kepercayaan pada Otoritas Pajak terhadap Kepatuhan. Jurnal Kajian Akuntansi, 1(1), 73–82. http://dx.doi.org/10.33603/jka.v1i1.525

Mardiasmo. (2018). Perpajakan Edisi Terbaru. Andi.

Maxuel, A., & Primastiwi, A. (2021). Pengaruh Sosialisasi Perpajakan dan Sanksi Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak UMKM E-Commerce. Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis, 16(1), 21–29. https://e-journalfb.ukdw.ac.id/index.php/jrmb/article/view/76

Muhamad, M. S., Asnawi, M., & Pangayow, B. J. . (2019). Pengaruh Sosialisasi Perpajakan, Tarif Pajak, Sanksi Perpajakan, dan Kesadaran Perpajakan terhadap Kepatuhan Pelaporan SPT Tahunan Wajib Pajak Orang Pribadi (Studi Empiris Pada KPP Pratama Jayapura). Jurnal Akuntansi & Keuangan Daerah, 14(1), 69–86. https://doi.org/10.52062/jakd.v14i1.1446

Natong, A. (2022). Pengaruh Pengampunan Pajak (Tax Amnesty) dan Kesadaran Wajib Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Pada Kantor Pelayanan Pajak Cikarang Selatan. Jurnal AKRAB JUARA, 7(4), 84–98. https://doi.org/10.58487/akrabjuara.v7i4.1939

Nugroho, V. Q., & Kurnia. (2020). Pengaruh Sosialisasi Perpajakan, Kesadaran Wajib Pajak, dan Sanksi Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Ilmu Dan Riset Akuntansi, 9(1), 1–19. https://jurnalmahasiswa.stiesia.ac.id/index.php/jira/article/view/2767

Oktaviani, A. Y., & Safitry, M. (2024). Pengaruh Pemeriksaan Pajak dan Penagihan Pajak terhadap Kepatuhan Pajak Pertambahan Nilai (PPn) Pada KPP Pratama Jakarta Pasar Rebo Pada Tahun 2022. Jurnal Pajak Vokasi (JUPASI), 5(2), 20–25. https://doi.org/10.31334/jupasi.v5i2.4108.g2091

Pasolong, H. (2016). Teori Administrasi Publik. Alfabeta.

Qona’ah, S., Nuridah, S., & Rahwana, R. (2023). Pengaruh Edukasi terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Dalam Melaporkan SPT Tahunan Pajak Penghasilan. Innovative: Journal of Social Science Research, 3(5), 6691–6703. https://j-innovative.org/index.php/Innovative/article/view/5642

Rahayu, S. K. (2020). Perpajakan : Konsep. Sistem dan Implementasi. Rekayasa Sains.

Resmi, S. (2019). Perpajakan: Teori & Kasus (Edisi Sebe). Salemba Empat.

Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2019). Perilaku Organisasi. Salemba Empat.

Sari, D. K., Fitrianty, R., & Rahayu, S. (2022). Pengaruh Edukasi, Pengawasan dan Pemeriksaan Pajak terhadap Peningkatan Kepatuhan Wajib Pajak di KPP Pratama Surabaya Genteng. Jurnal Pendidikan Dan Konseling, 4(6), 6304–6320. https://doi.org/10.31004/jpdk.v4i6.9293

Sari, H. A. Y., Makaryanawati, & Edwy, F. M. (2020). Pengaruh Sosialisasi Pajak Terhadap Realisasi Penerimaan Pajak dengan Kepatuhan Wajib Pajak Sebagai Variabel Intervening. Owner: Riset & Jurnal Akuntansi, 4(2), 603–615. https://doi.org/10.33395/owner.v4i2.289

Scott, W. R. (2015). Financial Accounting Theory. Seventh Edition. Pearson Prentice Hall.

Sekaran, U., & Bougie, R. (2020). Research Methods For Business: A Skill Building Approach (8th.ed). John Wiley & Sons, Ltd.

Septriliani, L., & Ismatullah, I. (2021). Sistem Administrasi Perpajakan Modern terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. JAE: Jurnal Akuntansi Dan Ekonomi, 6(1), 92–102. https://doi.org/10.29407/jae.v6i1.14750

Sriniyati. (2020). Pengaruh Moral Pajak, Sanksi Pajak, dan Kebijakan Pengampunan Pajak terhadap Kepatuhan Pajak Wajib Pajak Orang Pribadi. Jurnal Akuntansi, Ekonomi Dan Manajemen Bisnis, 8(1), 14–23. https://doi.org/10.30871/jaemb.v8i1.1913

Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Alfabeta.

Supriatiningsih, Darwis, H., & Ramadhanti, P. (2023). Pengaruh Sistem Administrasi Perpajakan dan Kesadaran Wajib Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Akuntansi, 12(1), 57–68. https://doi.org/10.37932/ja.v12i1.774

Supriyanto, R. A. (2018). Akuntansi Keperilakuan. Gajah Mada University Press.

Suwibawa, A., Agung, A. A. P., & Sapta, I. K. S. (2018). Effect of Organizational Culture and Organizational Commitment to Employee Performance through Organizational Citizenship Behavior (OCB) as Intervening Variables (Study on Bappeda Litbang Provinsi Bali. International Journal of Contemporary Research and Review, 9(08), 20997–21013.

Tangkilisan, H. N. S. (2015). Manajemen Publik. Gramedia Widia.

Tran, T. K. P. (2021). The Effect of Knowledge Sharing and Innovativeness on Organizational Performance: An Empirical Study in Vietnam. Journal of Asian Finance, Economics and Business, 8(8), 503–511.

Wardani, D. K., & Wati, E. (2018). Pengaruh Sosialisasi Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dengan Pengetahuan Perpajakan Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Wajib Pajak Orang Pribadi di KPP Pratama Kebumen). Nominal: Barometer Riset Akuntansi Dan Manajemen, 7(1), 33–54. https://doi.org/10.21831/nominal.v7i1.19358

Yulia, Y., Wijaya, R. A., Sari, D. P., & Adawi, M. (2020). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Kesadaran Wajib Pajak, Tingkat Pendidikan dan Sosialisasi Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Pada UMKM di Kota Padang. Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 1(4), 305–310. https://doi.org/10.31933/jemsi.v1i4.114

Zubir, A., & Djati, S. P. (2017). Pengaruh Budaya Organisasi, Penempatan SDM, dan Manajemen Talenta terhadap Kinerja Organisasi (Studi Kasus Pada BPJS Kesehatan). Jurnal SWOT, VII(1), 135–148.