meirizha, siti nova (2019) “Identifikasi Tingkat Kepuasan Pelanggan dengan Menggunakan Metode Servqual (Studi Kasus : PT. Perawang Kencana Motor”, Jurnal Surya Teknika, 1(04), pp. 75-81. doi: 10.37859/jst.v1i04.1191.