anggraini, denny astrie, dermawan, dedi and sirait, lukas (2019) “Peningkatan Kualitas Layanan Klaim Kendaraan Roda Empat dengan Metode Six Sigma di PT. Asuransi Sinarmas”, Jurnal Surya Teknika, 1(04), pp. 9-15. doi: 10.37859/jst.v1i04.1181.