anggraini, D. astrie, & Sundari, M. . (2022). PENGUKURAN KEPUASAN PELANGGAN SERVICE DEPARTEMENT PT. UNITED TRACTORS TBK CABANG PEKANBARU MENGGUNAKAN METODE KANO. JURNAL SURYA TEKNIKA, 9(1), 375–383. https://doi.org/10.37859/jst.v9i1.3765