Alex Kisanjani, Marulan Andivas, & Misrianto. (2022). Usulan Peningkatan Kualitas Pelayanan Rawat Inap Puskesmas Balapulang dengan Metode Service Quality dan Model Kano. Jurnal Surya Teknika, 8(2), 339-345. https://doi.org/10.37859/jst.v8i2.3287