Umpan Balik Proses Pembelajaran pada Jurusan Teknik Industri FT UMJ

Authors

  • Annisa Mulia Rani universitas muhammadiyah jakarta
  • Meri Prasetyawati universitas muhammadiyah jakarta

DOI:

https://doi.org/10.37859/jst.v5i02.646
Keywords: Kualitas pelayanan, Umpan Balik, Rencana tindak lanjut

Abstract

Perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi membawa perubahan disemua aspek kehidupan yang menuntut diperlukannya sumber daya manusia yang berkualitas dan unggul sehingga mampu berdaya saing tinggi. Umpan balik proses pembelajaran khususnya dosen, mahasiswa, alumni dan pengguna lulusan di jurusan teknik industri amatlah penting sehingga dapat mengetahui tentang harapan dan persepsi mereka. Oleh karena itu Jurusan Teknik Industri FT UMJ berusaha untuk memberikan pelayanan yang baik, salah satunya dengan meningkatkan kualitas proses pembelajaran sehingga mampu untuk meningkatkan daya saing dalam institusi pendidikan. Salah satu tahapan proses peningkatan adalah dengan melakukan kajian tentang proses pembelajaran melalui umpan balik dari dosen, mahasiswa, alumni, dan pengguna lulusan mengenai harapan dan persepsi mereka sehingga evaluasi dan tindak lanjut dapat segera dilakukan. Hasil rencana tindak lanjut atas umpan balik mahasiswa dalam proses pembelajaran adalah mengaktifkan dosen PA, mensosialisasikan SOP pelayanan terpadu, meningkatkan kedisiplinan jam pelayanan kepada mahasiswa, menambah jumlah beasiswa. Rencana tindak lanjut atas umpan balik dosen dalam proses pembelajaran adalah berlangganan jurnal online, menambah koleksi e-book, menambah dan memperbaiki alat pembelajaran, mengupgrade peralatan laboratorium, mengoptimalkan teknologi informasi. Rencana tindak lanjut atas umpan balik alumni adalah mensosialisasikan lapangan kerja sesuai dengan bidang teknik industri, membuat kerjasama dengan perusahaan yang dapat memberikan kesempatan lapangan kerja untuk mahasiswa. Rencana tindak lanjut atas umpan balik kompetensi lulusanmenurut pengguna adalah menyelenggarakan peningkatan integritas oleh unit AIK (Al-islam dan kemuhammadiyahan), menyelenggarakan berbagai seminar dibidang teknik industri, melakukan tes toefl di lab bahasa bagi mahasiswa baru, menggunakan ICT, proses pembelajaran menggunakan PBL (problem based learning).

Downloads

Download data is not yet available.

References

Ariani, Dorothea Wahyu. Manajemen Kualitas. Universitas Atmajaya Yogyakarta, 1999.
Aritonang, Lerbin. Kepuasan Pelanggan, Pengukuran dengan SPSS. Penerbit PT Gramedia Jakarta, 2005.
Fandy Tjiptono. Service Management, Penerbit ANDI Yogyakarta, 2012
Gaspersz, Vinscent. Statiscal Process control dalam manajemen bisnis total. Penerbit PT Gramedia Pustaka Utama Jakarta, 1998.
Sugiyono. Metode Penelitian Administrasi. CV alfa beta bandung, 1998.
Tjiptono, Fandy. Total Quality Service. Penerbit Andi Yogyakarta, 1997.
Yamit, Zulian. Manajemen Kualitas Produk dan Jasa. Penerbit Ekonisia Yogyakarta, 2001.
Service Quality dan Satisfaction (Servqual). Fandy Tjiptono, Ph.D. Penerbit ANDI. Yogyakarta.

Downloads

Published

2017-12-01

How to Cite

[1]
A. M. Rani and M. Prasetyawati, โ€œUmpan Balik Proses Pembelajaran pada Jurusan Teknik Industri FT UMJโ€, JST, vol. 5, no. 02, pp. 63โ€“68, Dec. 2017.

Issue

Section

Research Article