FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH MEMILIH PEMBIAYAAN MURABAHAH DI BMT INDRAGIRI CABANG PEKANBARU
Kata Kunci: Perilaku Konsumen Muslim, Pembiayaan Murabahah, Transparansi Harga, Kepatuhan syariah, Non-riba
Abstract
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh meningkatnya kebutuhan masyarakat Muslim terhadap layanan keuangan yang tidak hanya memberikan kemudahan pembiayaan, tetapi juga sesuai dengan prinsip syariah. Dalam praktiknya, nasabah mempertimbangkan berbagai faktor seperti transparansi harga, kepastian angsuran, kepatuhan syariah, dan prinsip non-riba sebelum memutuskan memilih pembiayaan murabahah. Kondisi ini menunjukkan bahwa perilaku konsumen Muslim dalam pengambilan keputusan keuangan tidak hanya dipengaruhi oleh aspek ekonomi, tetapi juga oleh nilai spiritual dan kepatuhan terhadap syariat Islam. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh transparansi harga, kepastian angsuran, kepatuhan syariah, dan non-riba terhadap keputusan nasabah dalam memilih pembiayaan murabahah pada BMT Indragiri Cabang Pekanbaru. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 100 responden yang merupakan nasabah pembiayaan murabahah di BMT Indragiri Cabang Pekanbaru. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan keempat variabel independen berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah. Secara parsial, variabel kepatuhan syariah memberikan pengaruh paling dominan. Temuan ini mendukung Islamic Consumer Behavior Theory, di mana aspek spiritual dan kepatuhan terhadap syariah menjadi faktor utama dalam proses pengambilan keputusan keuangan oleh konsumen Muslim. Berdasarkan temuan tersebut, BMT Indragiri perlu memperkuat implementasi dan komunikasi prinsip-prinsip syariah dalam layanan pembiayaan guna meningkatkan kepercayaan dan keputusan nasabah dalam memilih produk murabahah.
Downloads
References
DAFTAR PUSTAKA
Arifin, Z., & Kurniawati, I. (2019). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Nasabah dalam Menggunakan Pembiayaan Syariah. Jurnal Ekonomi Syariah, 7(2), 123–135.
Kusuma, H. (2020). Pengaruh Persepsi, Kepercayaan, dan Nilai Sosial terhadap Keputusan Menggunakan Produk Pembiayaan Syariah. Jakarta: Penerbit Ekonomi Syariah Press.
Suyanto, A., & Salim, R. (2018). Pengaruh Nilai-Nilai Agama dalam Lingkungan Sosial terhadap Preferensi Produk Keuangan Syariah. Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah, 6(2), 101–114.
Alamsyah, R. (2023). Pertumbuhan Lembaga Keuangan Syariah di Indonesia. Jakarta: Penerbit Ekonomi Syariah Press.
Sembiring, A. (2023). Perkembangan Produk dan Jasa Keuangan Syariah Non-Bank. Bandung: Syariah Nusantara Publisher.
Kementerian Agama Republik Indonesia. (2017). Fikih Muamalah: Akad dan Produk Lembaga Keuangan Syariah. Jakarta: Direktorat Jenderal Bimbingan Masyarakat Islam.
Zainuddin, M., & Tarmizi, Z. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Nasabah di Lembaga Keuangan Syariah. Jurnal Ekonomi dan Keuangan Syariah, 7(3), 101-115.
Fariz, M. G. M. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk terhadap Pengambilan Keputusan dalam Pembiayaan Murabahah di BMT Insan Mulia Palembang Periode 2018–2020. Repository UIN Raden Fatah Palembang.
Yunita Sari, Addiarahman, & Ahsan Putra Hafiz. (2022). Pengaruh Produk dan Promosi terhadap Keputusan Nasabah Memilih Produk Pembiayaan Murabahah pada Koperasi BMT Bina Insan Sejahtera Jambi. Jurnal Publikasi Manajemen Informatika, 2(2), 90–96.
Dina Fitriana. (2023). Analisis Pengaruh Pendapatan Nasabah, Tingkat Margin, dan Kemudahan Prosedur Pembiayaan terhadap Keputusan Nasabah dalam Pengambilan Pembiayaan Murabahah di BMT Mentari Umat Wangon. Repository UIN Prof. K. H. Saifuddin Zuhri.
Noviani Kartika Sari. (2021). Pengaruh Pengetahuan Nasabah, Strategi Pemasaran, Dukungan Teknologi Informasi, dan Kualitas Pelayanan Islami terhadap Pengambilan Keputusan Nasabah dalam Pembiayaan Murabahah (Penelitian di BMT Kota Palembang). Repository UIN Raden Fatah Palembang.
Dwi Rahmawati. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Promosi, dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Anggota dengan Religious Behavior sebagai Variabel Moderator (Studi Kasus pada Produk Pembiayaan Murabahah BMT Assyafi’yah Berkah Nasional Kantor Cabang Sukoharjo). Raden Intan Repository.
Supriyanto S, Julina J, & Herlinda H. (2023). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Masyarakat dalam Menggunakan Produk Pembiayaan pada BMT Indragiri. Madani: Jurnal Ilmiah Multidisiplin.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2009). Marketing Management (13th ed.). Pearson Prentice Hall.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2013). Principles of Marketing (14th ed.). Pearson Education.
Bimo, S., Hanifan, S., & Maulani, M. (2022). Akad Murabahah dalam Sistem Pembiayaan Syariah: Konsep, Implementasi, dan Keuntungannya. Jurnal Ekonomi Syariah, 15(3), 45-60.
Baitul Maal wat Tamwil (BMT) Indragiri Cabang Pekanbaru. (2022). Profil dan Produk Pembiayaan BMT Indragiri. [Website BMT Indragiri]. Diakses dari www.bmtindragiri.co.id
Mardiasmo. (2021). Kepuasan Pelanggan dalam Layanan Keuangan Syariah. Yogyakarta: Penerbit Universitas Gadjah Mada.
Dewan Syariah Nasional Majelis Ulama Indonesia. (2024). Fatwa DSN-MUI Nomor 158/DSN-MUI/VII/2024 tentang Akad I’arah. Diakses dari https://peraturan.infoasn.id/fatwa-dewan-syariah-nasional-majelis-ulama-indonesia-nomor-158-dsn-mui-vii-2024/
Sari, D., & Rahmawati, A. (2021). Pengaruh Kondisi Ekonomi terhadap Keputusan Nasabah dalam Menggunakan Layanan Keuangan. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Syariah, 14(2), 105-116.
Gounaris, S. (2021). The Influence of Trust and Reputation on Consumer Decision-Making in Financial Institutions. Journal of Financial Services Marketing, 26(1), 48-60.
Solomon, M. R. (2021). Consumer Behavior: Buying, Having, and Being (13th ed.). Pearson Education.
Choirunnisa, R., & Firmansyah, E. A. (2025). Muslim consumer behavior and purchase: Halal cosmetics. EKONOMIKA SYARIAH, 5(1). E-Journal UIN Bukittinggi.
Deti, S. (2025). Halal awareness and Muslim consumer behavior in Indonesia: A systematic literature review. Alkasb, 4(1), 121–147.
Zakiah, Z., Barus, D. S., & Harahap, I. (2024). Implementation of the theory of consumption behavior in Islam. International Islamic Journal of Sharia and Economic (IIJSE), 7(1), 1579–1588. Rumah Jurnal UPNKH Abdul Chalim.
Ariyanti, R., Aziz, R. M., Nurrokhim, I., Lailatul Maghfiroh, F., & Subandono, A. (2025). Understanding consumer behavior in murabahah financing choices: The role of knowledge. WADIAH: Jurnal Perbankan Syariah, 9(1), 80–114.
Kautsar, M., Syahputra, H., & Elfida, C. (2024). Consumer trust and availability of Islamic financing against decision to choose murabahah financing products at the selling business unit buy used motorbike in Banda Aceh city. Jurnal Hurriah: Jurnal Evaluasi Pendidikan dan Penelitian, 5(4), 625–632.
Al-Qur’an. (n.d.). Q.S. Al-Baqarah: 275.
