Sistem Informasi Pemesanan Toko Hanza Florist Dengan Penerapan Customer Relationship Management Berbasis Aplikasi Mobile

Liza Alzahra; Aninda  Muliani Harahap

doi:10.37859/jf.v14i2.7743

Liza Alzahra UINSU
Aninda Muliani Harahap Universitas Negeri Sumatera Utara

https://doi.org/10.37859/jf.v14i2.7743

Keywords: Mobile, Research and development, waterfall, Technology, CRM

Abstract

Hanza Florist adalah sebuah usaha bunga yang terletak di kota Medan. Didirikan pada awal tahun 2023, Hanza Florist telah menjadi salah satu usaha bunga yang sedang berkembang,menawarkan berbagai jenis buket bunga,banner dan papan ucapan bunga untuk berbagai acara dan keperluan. Penelitian ini dibuat untuk membuat sistem pemesanan toko hanza florist berbasis mobile dengan penerapan customer relationship management (CRM).Tujuannya adalah untuk menjadi solusi yang tepat untuk meningkatkan efisiensi, akurasi, dan visibilitas data bisnis. Penerapan CRM pada aplikasi ini terdapat pada fitur chatting dan customer service. Sistem informasi pesanan dengan penerapan CRM berbasis aplikasi mobile dapat menjadi solusi untuk meningkatkan kualitas,menyatukan hubungan yang berkepanjangan bagi perusahaan dan pelanggan. Melalui pengembangan sistem informasi ini, diharapkan Hanza Florist dapat lebih fokus pada pertumbuhan dan pengem-bangan bisnisnya. Dengan menggunakan metode research and development (R&D) dan metode pengebangan menggunakan waterfall. Hasil yang didapat dari penelitian ini adalah dapat mempermudah toko hanza dalam meningkatkan efesiensi,dan mempermudah pelanggan dalam pemesanaan.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Y. O. Siallagan, N. F. Saragih, and J. M. Hutapea, “Implementasi Customer Relationship Management(Crm) Pada Toko Roti Ganda Berbasis Web,” Method. J. Tek. Inform. dan Sist. Inf., vol. 6, no. 1, pp. 6–13, 2020, doi:

46880/mtk.v6i1.247.

E. Sabila and A. Pratomo, “Analisis Pengaruh Perkembangan Teknologi Informasi dan Komunikasi Terhadap Pertumbuhan Ekonomi di Indonesia Analysis of the Influence of the Development of Information and Communication Technology on Economic Growth in Indonesia,” Talenta, vol. 6, no. 1, pp. 64–69, 2023, [Online]. Available: https://talentaconfseries.usu.ac.id/lwsa

L. P. Arista and Y. S. Nugroho, “Sistem Informasi Pencatatan Transaksi Penjualan Dan Pembelian Produk Berbasis Website Di Toko Sembako Putrasena Sukoharjo,” J. Inform. Polinema, vol. 9, no. 4, pp. 397–404, 2023, doi: 10.33795/jip.v9i4.1347.

R. Aini Sachira, R. Amanda Putri, and A. Muliani Harahap, “Implementasi Customer Relationship Management (Crm) Dalam Sistem Informasi Manajemen Berbasis Web Pada Toko Raja Aluminium,” Simtek J. Sist. Inf. dan Tek. Komput., vol. 9, no. 1, pp. 22–31, 2024, doi: 10.51876/simtek.v9i1.365.

S. Monalisa, “Rancang Bangun Sistem Informasi Catering Berbasis Customer Relationship Management Pada Ria Catering,” J. Ilm. Rekayasa dan Manaj. Sist. Inf., vol. 5, no. 2, p. 145, 2019, doi: 10.24014/rmsi.v5i2.7511.

T. Azra, R. Umri, and A. M. Harahap, “Sistem Informasi Pemesanan Nita Wedding Organizer Dengan Penerapan Customer Relationship Management Berbasis Web,” vol. 4307, no. May, pp. 573–580, 2024.

A. H. Izzati and D. A. Dermawan, “Pengembangan Sistem Informasi Penjualan Buket Berbasis Website Menggunakan Metode CRM ( Customer Relationship Management ),” Ejournal Unesa, pp. 1–10, 2023.

M. S. Wulandari and R. Noveandini, “Penerapan Metode Costumer Relationship Management Pada Fitur Sistem Penjualan Produk Kecantikan Berbasis Web (Studi Kasus: Toko Id.Maskmask),” J. JTIK (Jurnal Teknol. Inf. dan Komunikasi), vol. 7, no. 1, pp. 160–171, 2023, doi:

35870/jtik.v7i1.679.

Y. Suhari, A. P. Utomo, I. Nugroho, and R. A. Pradana, “Implementasi Customer Relationship Management (CRM) pada Toko Herbal (Studi Kasus : Stokis Herbal HNI Cabang Semarang),” INTECOMS J. Inf. Technol. Comput. Sci., vol. 6, no. 2, pp. 1163–1169, 2023, doi: 10.31539/intecoms.v6i2.7085.

B. Bernardi, A. Wahyudi, R. A. Praptiwi, and D. Alita, “Implementasi Sistem Pendaftaran Pengajuan Pinjaman Dana dan Simulasi Kredit Nasabah dengan Penerapan CRM ( Customer Relationship Management ) pada PT NSC Finance Implementation of a Registration System for Loan Funds and Customer Credit Simulation with the Implementation of CRM ( Customer Relationship Management ) at PT NSC Finance,” vol. 3, no. 1, pp. 48–53, 2024, doi: 10.14710/jtk.v3i1.46259.

Triase, L. A. Manurung, and R. A. Atsil, “Aplikasi Survei Kepuasan Peserta Diklat Berbasis Mobile Untuk

Meningkatkan Pelayanan Diklat,” J. Indones. Manaj. Inform. dan Komun., vol. 5, no. 2, pp. 1320–1331, 2024, doi: 10.35870/jimik.v5i2.670.

R. Api, “Perancangan REST API Untuk Pengembangan Sistem SPBE di Desa Tembok,” vol. 5, no. 1, pp. 177185,

A. Hajizah, “Penerapan User Experience Dalam Permodelan Sistem Informasi Keuangan,” J. Inf. Technol. Softw. Eng. Comput. Sci., vol. 2, no. 1, pp. 1–11, 2024.

A. Dwiki et al., “Redesain Website Pemerintah dengan

Pengembangan Menggunakan Kerangka Kerja ASP.NET dan fitur Razor Pages,” J. Ilmu Tek., vol. 1, no. 2, pp. 50–63, 2023.

Monicha Ayu Maulani and Sukaris, “Penerapan Crm (Customer Relationship Management) Pada Mitra Kelompok Tani Pt. Permana Sidat Indonesia,” J. Akuntansi, Ekon. dan Manaj. Bisnis, vol. 1, no. 3, pp. 17–24, 2021, doi: 10.55606/jaem.v1i3.3.

Y. S. Hardiana and T. D. Pramono, “Penerapan CRM Untuk Meningkatkan Loyalitas Pelanggan,” Appl. Bus. Adm. J., vol. 1, no. 2, pp. 1–9, 2022