Evaluasi UI/UX pada Aplikasi Smart Campuss Unisbank Menggunakan Metode Design Thinking

Authors

  • Nabiel Pramudya Mahendra Universitas Stikubank
  • Edy Supriyanto Universitas Stikubank

DOI:

https://doi.org/10.37859/jf.v15i2.10036
Keywords: pengujian usability, desain antarmuka pengguna, desain pengalaman pengguna, metode design thinking, pengujian system usability scale

Abstract

Aplikasi Smart Campuss telah digunakan secara luas oleh mahasiswa Unisbank, namun masih ditemukan berbagai keluhan terkait kemudahan penggunaan aplikasi sehingga diperlukan evaluasi serta analisis pada aspek usability. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat usability aplikasi Smart Campuss dan merancang perbaikan desain guna meningkatkan aspek pengalaman pengguna. Evaluasi dilakukan menggunakan metode system usability scale (SUS) yang dipadukan dengan pendekatan design thinking. Sampel penelitian terdiri dari 30 responden kuantitatif sesuai teori Laura Faulkner dan 5 responden kualitatif untuk wawancara mendalam mengacu pada rekomendasi Jakob Nielsen dengan partisipan mencakup mahasiswa aktif kelas reguler serta karyawan Unisbank. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi Smart Campuss versi asli memperoleh skor SUS sebesar 60,75 dengan grade D yang mengindikasikan bahwa aplikasi belum memenuhi standar usability dan perlu dilakukan perancangan ulang. Setelah dilakukan perancangan ulang menggunakan pendekatan design thinking, skor meningkat sebesar 18,25 poin menjadi 79,00 dengan grade B. Temuan ini membuktikan bahwa desain ulang mampu secara signifikan meningkatkan tingkat usability sekaligus memperbaiki penerimaan pengguna terhadap aplikasi.

Downloads

Download data is not yet available.

References

D. Nurdiana, D. A. Aprijani, F. Amastini, M. R. Maulana, and M. R. P. A. Utama, “Pengembangan Sistem Informasi Pengelolaan Pembimbing Lapangan Praktik Kerja Lapangan (PKL) Prodi Sistem Informasi Universitas Terbuka,” Decod. J. Pendidik. Teknol. Inf., vol. 4, no. 2, pp. 418–436, 2024, doi: 10.51454/decode.v4i2.433.

M. A. Muhyidin, M. A. Sulhan, and A. Sevtiana, “Perancangan Ui/Ux Aplikasi My Cic Layanan Informasi Akademik Mahasiswa Menggunakan Aplikasi Figma,” J. Digit, vol. 10, no. 2, p. 208, 2020, doi: 10.51920/jd.v10i2.171.

lolita dewi Novienty and A. Prapanca, “Sistem Informasi Manajemen Sekolah Berbasis Web (Studi Kasus Sma Al Karimi Tebuwung),” J. Manaj. Inform., vol. 5, no. 2, pp. 83–92, 2016.

D. Mualfah, T. Kamal Saputra, and R. Firdaus, “Analisis dan Perancangan Ulang User Interface dan User Experience Sistem Informasi Kuliah Online Universitas Muhammadiyah Riau Menggunakan Metode Design Thinking,” J. Fasilkom, vol. 14, no. 3, pp. 810–816, 2025, doi: 10.37859/jf.v14i3.8240.

Unisbank, “Unisbank luncurkan Aplikasi Mobile Smart Campuss,” unisbank.ac.id. Accessed: Apr. 19, 2025. [Online]. Available: https://www.unisbank.ac.id/v3/unisbank-luncurkan-aplikasi-mobile-smart-campuss/

L. L. Jauculan and U. B. Patayon, “Enhancing UX/UI: A Mixed-Approach Evaluation of a Web-Based Student Clearance System at a State University in the Philippines,” Procedia Comput. Sci., vol. 234, pp. 1061–1068, 2024, doi: 10.1016/j.procs.2024.03.100.

Mario, R. Sumarlin, and T. R. Deanda, “Analisis Ui Dan Ux Aplikasi Halodoc Terhadap Pengguna Layanan Kesehatan,” Desain Komun. Vis. Manaj. Desain dan Periklanan, vol. 8, no. 1, p. 1, 2023, doi: 10.25124/demandia.v8i1.4685.

Galitz, The Essential Guide to User Interface Design. 2007. doi: 10.1007/978-1-4842-8722-4.

D. Norman and J. Nielsen, “The Definition of User Experience (UX),” nngroup. [Online]. Available: https://www.nngroup.com/articles/definition-user-experience/

Ratna Nur Fadilah and Dhian Sweetania, “Perancangan Design Prototype UI/UX Aplikasi Reservasi Restoran Dengan Menggunakan Metode Design Thinking,” J. Ilm. Tek., vol. 2, no. 2, pp. 132–146, 2023, doi: 10.56127/juit.v2i2.826.

[Weni Oktavia Agus, Finanta Okmayura, Shofia Tri Wahyuni, Greghard Shawenner, Melati Angguni, and Diny Syahputri, “Implementasi Metode Design Thinking Dalam Perancangan UI/UX Pada Aplikasi ‘Resep Kita,’” J. Fasilkom, vol. 14, no. 1, pp. 156–165, 2024, doi: 10.37859/jf.v14i1.6637.

L. Faulkner, “Beyond the five-user assumption: Benefits of increased sample sizes in usability testing,” Behav. Res. Methods, Instruments, Comput., vol. 35, no. 3, pp. 379–383, 2003, doi: 10.3758/BF03195514.

Downloads

Published

2025-08-29

Issue

Vol. 15 No. 2 (2025): Jurnal FASILKOM (teknologi inFormASi dan ILmu KOMputer)

Section

Articles

License

Copyright (c) 2025 Nabiel Pramudya Mahendra, Edy Supriyanto

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Copyright Notice

An author who publishes in the Jurnal FASILKOM (teknologi inFormASi dan ILmu KOMputer) agrees to the following terms:

  • Author retains the copyright and grants the journal the right of first publication of the work simultaneously licensed under the Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal
  • Author is able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book) with the acknowledgement of its initial publication in this journal.
  • Author is  permitted and encouraged to post his/her  work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of the published work (See The Effect of Open Access).

Read more about the Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 Licence here: https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/.